貨物在亞馬遜FBA倉丟失或破損,如何向亞馬遜索賠?
貨物在亞馬遜FBA倉丟失或破損,如何向亞馬遜索賠?
貨物在亞馬遜FBA倉丟失或破損,如何向亞馬遜索賠?如果你做的是亞馬遜FBA,或多或少總會有一些貨物丟失或者破損的情況發生,這時候就可以向亞馬遜發起索賠,拿回因為平臺失誤導致的那部分損失。這種索賠是平臺允許的,也出臺了相關的政策,具體查看路徑是:
貨物在亞馬遜FBA倉丟失或破損,如何向亞馬遜索賠?
亞馬遜店鋪后臺--Help--亞馬遜物流(FBA)--亞馬遜物流的政策與要求--亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策
亞馬遜明確指出,“如果您在亞馬遜物流(FBA)服務期間發送給我們的商品在運營場所,或由亞馬遜運營的承運人處或代表亞馬遜的承運人處丟失或殘損,我們將用相同FNSKU的新商品替換該商品,或者向您提供賠償。”
亞馬遜在其賠償政策中指出,“丟失或破損的商品”想要獲得賠償,需要符合以下6點:
·商品在丟失或已殘損時已在亞馬遜物流處登記
·商品符合亞馬遜物流商品要求和限制以及亞馬遜物流庫存要求
·您向我們發送的商品和數量與入庫計劃中注明的完全相同
·商品未處于等待棄置狀態,或未應您的請求而棄置,或未因我們行使了棄置權而棄置
·商品沒有瑕疵且未由買家造成殘損
·當您針對丟失或已殘損商品提出索賠時,您的銷售賬戶處于正常狀態
很多賣家都問過靈狗退款一個問題,“買家損壞的商品能否做索賠退款呢?”上方亞馬遜的索賠政策已經明確表示,由買家退換貨造成了殘損,亞馬遜FBA是不會進行賠償的。而賠償的方法有兩種,一種是用相同的FNSKU的新商品替換丟失或已殘損商品,另外一種是直接進行賠償,眾所周知,商品價格并不是固定,而且浮動的,而且不同賣家之間可能存在很大價格差異,這里的賠償金額如何計算呢?有下面4個價格指標作為參考:
·您的商品在亞馬遜上的當前市場價
·過去90天您在亞馬遜上銷售該商品的平均價格
·亞馬遜上其他賣家出售相同商品的平均市場價
·過去365天其他賣家銷售同款商品的平均價格
了解了亞馬遜FBA的丟失和破損的索賠要求,如果您的商品符合政策要求且亞馬遜尚未對您進行賠償,賣家這時候就可以提出賠償索賠,索賠方式無非也就兩種:
·如果您有足夠出色的數據整理能力,能夠找出亞馬遜FBA的異常數據,找出其中的丟失或破損的庫存數據,同時熟悉平臺的索賠政策,能夠以合適的索賠case,頻率向平臺發起申訴,那完全可以自己發起,拿到退款;
·如果以上的能力你都沒有,或者是自身數據量太大,怕漏掉或者成功率低,也可以借助第三方索賠退款軟件,保證安全,人工智能全自動索賠申訴,曾功率高達99%,最快48小時內就可以拿回退款,省時省力,效率高。
最后提醒各位賣家一點,亞馬遜FBA索賠是有期限限制的,也就是超過期限的索賠申訴,哪怕是確實存在,哪怕金額再高,亞馬遜也不會賠償給你一分一毫。所以說,索賠要趁早,超時多煩惱,畢竟這都是我們賣家的血汗錢。
瑞獅國際物流是一家立足于中國深圳的跨境物流公司,公司主要業務面向亞馬遜FBA服務,近年來在物流行業取得不錯經驗,成立于2010年,旨為跨國電子商務運營商,提供面向歐美市場、歐洲市場等亞馬遜FBA頭程一站式物流配送服務。
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